O klientach sklepów internetowych można wiele powiedzieć, ale z pewnością nie to, że są cierpliwi. Jako e-konsumenci zostaliśmy przyzwyczajeni do tego, że jedno kliknięcie pozwala osiągnąć żądany cel. Cenimy Internet za szybkość i wygodę pewnych działań. Zakupy w sieci nie są tu wyjątkiem. Klienci sklepów internetowych oczekują, że będą przebiegały sprawnie i w błyskawicznym tempie. Cały proces zakupowy powinien być skonstruowany tak, aby wyeliminować wszelkie niepotrzebne czynności ze strony klienta. Dotyczy to również dokonywania płatności. Konsumenci żądają dziś nowoczesnych rozwiązań. Tradycyjne przelewy zdecydowanie przestały już wystarczać, zwłaszcza młodemu, zaawansowanemu technologicznie pokoleniu. I w tym miejscu pojawia się trend obwiązujący na całym świecie – skracanie ścieżki płatności.
Skracanie ścieżki płatności to nic innego, jak wyeliminowanie kroków prowadzących klienta do sfinalizowania transakcji. Ogromne wsparcie oferuje firma Dotpay, która posiada w swojej ofercie implementację szybkich płatności na stronie sprzedawcy. Dotpay stosuje model white label, czyli zintegrowanie sklepu online z kanałem płatniczym. Dzięki temu klient, który wybierze określony sposób płatności kierowany jest bezpośrednio na stronę bankowości elektronicznej swojego banku. Jego jedynym zadaniem jest zatwierdzenie transakcji. Nie musi wypełniać formularzy i podawać żadnych danych, gdyż generowane są one automatycznie.
Doskonałym przykładem maksymalnego skrócenia ścieżki płatności jest BLIK. Ten system płatniczy pozwala klientom na sfinalizowanie transakcji na stronie sklepu za pomocą specjalnego kodu generowanego przez aplikację zainstalowaną na smartfonie. To ukłon w stronę klientów mobilnych, których liczba nieustannie rośnie. Dla „tradycjonalistów” Dotpay oferuje płatności przelewem ze skróconą ścieżką płatności.
Sprzedawcy pragną za wszelką cenę uniknąć negatywnego zjawiska porzucania wirtualnych koszyków z zakupami, które niestety występuje bardzo często. Klientów, którzy rezygnują z finalizacji transakcji na ostatnim jej etapie nie brakuje. Skrócenie ścieżki płatności to doskonała droga do poprawy wrażeń zakupowych klientów i wzrostu ich satysfakcji. Zadowolony klient, klient, który otrzymuje wsparcie na każdym etapie realizacji zakupów, który nie musi dokonywać niepotrzebnych czynności podczas całego procesu, a w dodatku otrzymuje pełen wachlarz wygodnych metod płatności z pewnością wróci na stronę danego sklepu. Ryzyko, że porzuci koszyk z zakupami jest zdecydowanie mniejsze.
Czy zdajesz sobie sprawę z tego, że blisko 33% ruchu generowanego w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych? Niektóre statystyki mówią nawet o 50% i zapewne to prawda, ponieważ na jednego...
Każdy rynek rządzi się swoimi prawami, ale wszystkie mają wiele wspólnego - walka o klienta jest tak samo skomplikowana i wygrywa tylko ta firma, która zainwestuje więcej pieniędzy, lub...
Rynek e-commerce w naszym kraju rozwija się bardzo prężnie, to też codziennie powstają nowe sklepy internetowe. Wiele z nich chce od początku rozpocząć sprzedaż za granicą, ale to nie...
Komentarze